Inteligencia de Procesos 101
¿Qué es la Inteligencia de Procesos?
(¿y por qué debería importarte)?
Sé que hemos estado trabajando juntos durante un tiempo, pero con todas las conversaciones sobre los cambios que necesitas hacerme, pensé que deberíamos tener una charla sincera. Algunos de esos cambios son pequeños, como reducir los días de ventas pendientes, y otros son grandes, como una transformación digital. Pero todos requieren lo mismo: la capacidad de entenderme, hablar sobre mí con otros y comunicarte conmigo. Esto significa que necesitas dominar mi lenguaje: los procesos.
El cambio ha cambiado para bien y para...
Hay que aceptar que la manera en que las grandes empresas operan ha cambiado.
Bueno, está cambiando.
De manera constante.
Porque el cambio ha cambiado.
El tipo de interrupciones que solíamos ver una vez cada cinco años ahora ocurren cinco veces al año.
Nuevas tecnologías están surgiendo, desarrollándose e implantándose más rápido que nunca.
Las interrupciones en la cadena de suministro global siguen llegando desde todas las direcciones.
El mismo canal, el mismo frenazo, dos años después.
La necesidad de una mayor eficiencia sigue creciendo.
Las formas de trabajar siguen evolucionando
La misma gente, la misma empresa, pero una forma completamente diferente de hacer el trabajo.
Las formas de comprar siguen expandiéndose
Ahora, cada empresa es una empresa de tecnología, una empresa de aplicaciones, una empresa de datos.
La gran desconexión dificulta la mejora de los procesos
Es más fácil hacer que mi hijo pequeño se ponga los zapatos por la mañana que cambiar algo en mi negocio.
- CEO de una empresa Fortune 500 (probablemente)
Adaptarse a los cambios no es fácil porque hay una gran desconexión en el corazón de la mayoría de las empresas.
Los departamentos hablan sus propios idiomas.
Este departamento está hablando de pedidos de ventas
Ese departamento está hablando de tiempos de ciclo
Otro está hablando de cambios en las tablas del sistema ERP
Los sistemas no se integran bien.
El ERP en el que está construida toda la empresa tiene 30 años y no se comunica con esa tecnología emergente que entusiasma a tu CEO, ¿por qué lo haría?
Este departamento utiliza una herramienta que el departamento de al lado ni siquiera sabe que existe, y mucho menos cómo funciona, ¿por qué lo sabrían?
Los procesos son difíciles de visualizar y aún más difíciles de mejorar.
Te falta un lenguaje común para entender cómo funciona realmente el negocio.
Y no estás solo...
3 de cada 4 ejecutivos dicen que sus organizaciones siguen sin modernizarse, con sistemas dispares que utilizan tecnologías y herramientas fragmentadas, según el IBM Institute for Business Value.
Aquí es donde entra la Inteligencia de Procesos.
Conoce la Inteligencia de Procesos, el tejido conectivo de tu empresa.
Inteligencia de Procesos /ˈprɑː.ses/ /ɪnˈtel.ə.dʒəns/
El tejido conectivo de tu empresa
Una combinación de datos del sistema, conocimiento de procesos e IA que entiende cómo fluye tu negocio.
Ejemplos de uso:
Este modelo de lenguaje, ahora que está utilizando Inteligencia de Procesos, es genuinamente inteligente.
La Inteligencia de Procesos significa que ahora tenemos un mapa vivo y detallado de nuestro negocio, de principio a fin.
Creo que amo la Inteligencia de Procesos más que a mi perro.
Tus procesos son tu negocio.
Entonces, si sabes:
Qué está ocurriendo en tus procesos
Dónde se esconde el valor
Cómo capturarlo
Entonces tienes una solución eficaz para la gran desconexión y una ventaja considerable sobre esos tres de cada cuatro ejecutivos que mencioné anteriormente. Lo cual es probablemente la razón por la que el 99% de los líderes empresariales dicen que optimizar los procesos es fundamental para alcanzar los objetivos empresariales.
Los métodos que las empresas utilizan actualmente para optimizar los procesos son lentos, manuales y subjetivos.
Necesitas algo que utilice los datos en tiempo real de cualquier sistema al que quieras conectar, y que muestre a todos en tu empresa cómo fluye el negocio. Algo que proporcione a cada departamento la información detallada sobre dónde se esconde el valor en tus procesos y las herramientas para capturarlo.
Así, Costanza en Finanzas puede identificar desajustes en los términos de pago en Cuentas por Pagar que reducen innecesariamente el DPO.
Llegar a la raíz del problema sin señalar culpables ni echar la culpa, y recuperar millones en el proceso.
Así, Brandon en Logística puede averiguar dónde puede usar transporte marítimo en lugar de aéreo.
Reduciendo las emisiones y conteniendo los costos, sin desequilibrar la ecuación costo/efectivo/niveles de servicio.
Así, Afrida en TI puede descubrir qué herramientas están usando realmente las personas y para qué.
Retirando de manera segura las herramientas que nadie utiliza y encontrando las mejores formas de implementar tecnologías emergentes.
Piensa en una parte de tu negocio que tenga un proceso (y spoiler, todas las partes lo tienen) y verás que la Inteligencia de Procesos tiene una aplicación.
Tu iniciativa, transformación, proceso, o cualquier cosa en la que estés trabajando, será mejor, más segura, más rápida y más económica si cuentas con un lenguaje común para entender cómo funciona.
La adaptación que necesitas para el mundo actual comienza con la Inteligencia de Procesos.
La Inteligencia de Procesos comienza con Celonis.
