Celonis fait l’acquisition de Symbio, un fournisseur innovant de logiciels de gestion des process métiers alimenté par l’IA
Une approche exclusive axée sur le Process Mining redéfinit le cycle d'amélioration des process, améliorant les résultats de transformation des process et des systèmes.
L’intelligence des process de Celonis intègre une connaissance institutionnelle, renforçant ainsi sa capacité à mettre en œuvre l'IA au service des entreprises.
NEW YORK et MUNICH, le 13 novembre 2023 - Celonis, leader mondial en matière de Process Mining, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de Symbioworld GmbH, un fournisseur innovant de logiciels de gestion des process métier alimenté par l'IA. Les deux entreprises ont également lancé aujourd'hui une version améliorée du Process Cockpit, fusionnant instantanément les aperçus des process avec les données recueillies par Symbio pour offrir une expérience centralisée. Cela permet une exécution des process conforme et intelligente pour tous les utilisateurs au sein d'une organisation, intégrant à la fois les indicateurs clés de performance (KPI) et les informations essentielles des process avec les modèles et les attentes des clients. Les entreprises peuvent désormais offrir à leurs managers et employés une expérience de bout en bout unifiée pour déployer les meilleures pratiques, alignées sur les indicateurs de performance et de suivi en temps réel.
Redéfinir le cycle d'amélioration des process
Au lieu de concevoir les process de manière isolée et de prendre ensuite des mesures pour les rationaliser et les automatiser, les entreprises peuvent désormais adopter une approche data-driven et autonome pour les optimiser. Elles peuvent débuter l'analyse du fonctionnement et des interactions de leurs process actuels afin de permettre aux utilisateurs de concevoir leur process idéal en se basant sur des données instantanées. Cela permet aux organisations d'apporter des améliorations telles que la suppression d'étapes inutiles, la simplification des process, la standardisation ou l'automatisation des tâches pour devenir plus efficaces et performantes. De plus, les process peuvent être suivis en continu et comparés au process type afin d'identifier les écarts.
Cette approche novatrice axée sur le Process Mining dès la conception des process garantit une amélioration continue basée sur les données, à chaque étape du cycle de gestion. Pour les transformations de systèmes, où l'analyse et la modélisation des process jouent un rôle crucial, cette approche permet une compréhension plus précise et plus fine des process, atténuant ainsi les risques de dysfonctionnement lors de la transition des systèmes et facilitant le changement pour les utilisateurs métier.
Le meilleur de Celonis et Symbio dans une seule solution
Les process nouvellement conçus et optimisés sont accessibles à tous les employés via le Navigator de Symbio, intégré à Microsoft Teams. Afin de rendre cette expérience encore plus puissante, Celonis et Symbio ont collaboré sur une version améliorée du Process Cockpit, permettant aux managers et aux employés de piloter des programmes de transformation de systèmes et de process, tout en surveillant les performances et l'adoption en temps réel. Le Process Cockpit, actuellement disponible en version bêta, est déjà utilisé par certains clients de Celonis.
Libérer le plein potentiel de l'IA avec l'intelligence des process
Celonis permet aux technologies émergentes basées sur l'IA de déployer leur plein potentiel. Il fournit aux assistants basés sur l'IA générative une base de données de process structurée et une compréhension des process métier, garantissant leur déploiement efficace au sein de l'entreprise.
La conception et la documentation des process permettent de comprendre leur fonctionnement réel. Il permet ainsi de découvrir, par exemple, les étapes, les procédures, les risques et les personnes impliquées dans l'intégration d'un nouveau fournisseur conformément aux nouvelles directives ESG mises en place. En combinant la vaste quantité d'informations de process contenues dans de tels modèles avec la large connaissance des process accumulée par Celonis au cours de la dernière décennie, émerge une nouvelle classe d'intelligence process. Cette nouvelle génération se distingue par son niveau de précision et d'exhaustivité inégalé, la plaçant dans une catégorie à part de ce qui existe actuellement.
Alex Rinke, co-PDG et co-fondateur de Celonis, a déclaré : « En unissant nos forces avec Symbio, nous avons fait un bond significatif vers la mise à disposition d'une classe encore plus riche de process. Symbio renforce les capacités de Celonis, réunissant le meilleur du Process Mining et la gestion des process dans une seule et unique solution. Nos clients pourront désormais non seulement analyser leurs process pour identifier des opportunités et créer de la valeur, mais aussi concevoir leurs process avec une solution de modélisation moderne assistée par l'IA. »
Oliver Zeller, PDG et co-fondateur de Symbio, a ajouté : « En combinant notre expertise et en offrant une vue objective de l'ensemble du flux de travail grâce à la technologie de Process Mining de Celonis, qui est la meilleure à l'heure actuelle, nous offrons à notre clientèle commune une intelligence process adaptée aux besoins des collaborateurs. Les employés et l'ensemble de leurs organisations auront désormais accès à de nouveaux insights, comme la cause réelle d'un goulot d'étranglement. Ils auront ainsi accès au contexte et à des recommandations leur permettant de résoudre plus rapidement le problème et in fine d'accroître la performance globale de l'entreprise. Cela permet à chaque employé d'améliorer ses opérations quotidiennes ce qui est essentiel pour les entreprises en pleine transformation de process et de systèmes. Elles pourront désormais redéfinir leurs process en se basant sur les meilleures connaissances mondiales en matière de process. »
Étienne Kneschke, Directeur exécutif de la gestion des process métier chez KARL STORZ SE & Co KG, commente : « Nous collaborons avec Symbio et Celonis depuis longtemps et sommes ravis de voir ces champions du Process Mining et de la gestion des process métier unir leurs forces, nous permettant ainsi d'optimiser nos systèmes de manière totalement indépendante. Nous sommes désormais en mesure de redéfinir nos process en nous basant sur leur meilleure connaissance possible. L’intelligence des process est l'élément fondateur qui permet l'automatisation grâce à l'IA générative dans les entreprises. Elle alimente les modèles LLM avec la compréhension contextuelle dont ils ont besoin pour comprendre le fonctionnement des systèmes et des départements de l'entreprise. »
Une étude du marché de la modélisation des process menée par Gartner résume que « combinée à des données de surveillance des performances pour fournir une exécution et une optimisation en temps réel, la modélisation des process métier augmente les chances d'une transition numérique réussie et de changements en période de perturbation. Par conséquent, la perspective de l'entreprise devient très importante pour aligner, adapter et modifier ces process afin de créer et tirer parti des opportunités qui exploitent ces vagues de changement disruptif. Cela est particulièrement vrai pour les initiatives de numérisation et de transformation. »
Pour en découvrir davantage sur Symbio et la solution commune avec Celonis, participez à la Celosphere 2023 (à Munich, en Allemagne les 14 et 15 novembre) - vous pouvez vous inscrire ici.
A propos de Celonis
Depuis 2011, Celonis a aidé des milliers d’entreprises dans le monde -incluant les plus grandes et prestigieuses- à générer un impact financier immédiat, à améliorer radicalement l'expérience client et à réduire leurs émissions de carbone. Sa plateforme d'intelligence des process utilise une technologie de pointe en matière de Process Mining et d'intelligence artificielle pour offrir aux entreprises un jumeau numérique en temps réel de l'ensemble de leurs process. Pour la première fois, chaque membre d'une organisation dispose d'un langage commun pour comprendre le fonctionnement de l'entreprise, d'une visibilité sur les endroits où la valeur est dissimulée, ainsi que de la capacité de la capturer. Celonis a son siège à Munich, en Allemagne, et à New York, aux États-Unis, avec plus de 20 bureaux à travers le monde.
A propos de Symbio
Symbio a été fondé en 2005 par Oliver Zeller (CEO) et Steffen Ploetz (Managing Director), et a son siège à Aschheim, près de Munich. Symbio est un des leaders de l'innovation dans les logiciels de gestion des process métier et de la qualité pour les entreprises. Symbio permet à ses clients de modéliser, optimiser et contrôler leurs process métier quotidiens. Le groupe BMW, Deutsche Bahn, l'Agence spatiale européenne, E.ON, Fresenius Kabi, Karl Storz, et bien d'autres, font confiance à Symbio et établissent une plateforme pour numériser et mettre en réseau leurs connaissances en vue de profiter à l'avenir d'une expérience commune.
Symbio compte environ 40 collaborateurs. L’entreprise propose son offre dans le monde entier et a une forte présence en Allemagne, Autriche et Suisse. Plus d'informations sur Symbio ici.