Celonis lance une suite d’applications Sailfin de gestion des créances alimentée par l'intelligence des process et l'IA pour améliorer la gestion des flux de trésorerie et des fonds de roulement des entreprises

NEW YORK ET MUNICH, le 20 mars 2024 - Celonis, le leader mondial du Process Mining, annonce aujourd'hui le lancement d’une suite d'applications de gestion des créances, développée en collaboration avec Sailfin Technologies, acquise par Celonis en 2022. Ces applications permettent aux équipes comptables de fonctionner à un plus haut niveau d'efficacité, d’optimiser la gestion quotidienne des créances clients pour augmenter la productivité et générer des millions d'euros d'économies de trésorerie.

Les applications Sailfin sont alimentées par la plateforme d'intelligence des process de Celonis et exploitent les données et connaissances de process normalisées et unifiées par le Process Intelligence Graph de Celonis*. Ce lancement confirme la croissance de l'écosystème de la plateforme Celonis qui intègre un nombre croissant d’éditeurs de logiciels (ISV) construisant leurs solutions sur la plateforme d'intelligence des process de Celonis.

« Les applications de recouvrement de créances Sailfin sont un véritable accélérateur de valeur dans la gestion financière des entreprise » a déclaré Harit Nanavati, directeur des comptes clients chez Celonis et fondateur et PDG de Sailfin Technologies. « Nos clients bénéficient de l'intelligence des process augmentée de Celonis ainsi que des capacités de gestion des créances de pointe de Sailfin. Le résultat est une solution plus optimale que la somme de ses parties et entièrement tournée vers l’amélioration de la gestion des créances clients. »

La plateforme Celonis fournit un support unique d'intelligence des process qui accueille les améliorations, automatisations et transformations des systèmes pour l’ensemble des applications et permet aux organisations de ne plus travailler en silos afin d'optimiser les process sur l’ensemble de leur chaîne de valeur. Associée à l'intelligence des process Celonis, la suite d'applications Sailfin est une prolongation des applications premium Celonis de gestiondes créances.

La nouvelle suite d'applications Sailfin comprend :

• Une application de gestion des recouvrements à partir d'une application centrale,une liste de travail priorisée et un aperçu des clients qui automatise les tâches récurrentes et simplifie les relances clients ;

• Une application de gestion des litiges permettant de rationaliser la résolution des litiges avec un suivi centralisé et des flux de travail intelligents ;

• Une application de gestion du crédit afin de gérer le risque de crédit en temps réel sur la base d’une analyse de données, notamment tierces ;

• Une application de rapprochement bancaire visant à automatiser la comptabilisation des paiements en utilisant l'agrégation des remises, des algorithmes de correspondance et la création de litiges pour libérer du temps et réduire le taux d’attrition.

Automatisation intelligente avec IA  

En plus de l'intelligence des process de Celonis, les applications Sailfin exploitent  l'automatisation et l'IA pour améliorer les opérations de gestion des créances. Les relances clients sont un parfait exemple. Une organisation classique peut être amenée à envoyer des  centaines de lettres de relance suite à des retards de paiement. Les applications traditionnelles  exigent le plus souvent que le traitement se fasse manuellement, de la boîte mail à l’application.  Or les applications Sailfin permettent l'intégration de la boîte mail à l’application, garantissant une communication directe avec les clients. En mobilisant l'IA générative, les applications  peuvent également déterminer l'intention des demandes clients et répondre automatiquement  avec un message personnalisé, ou bien alerter le service pour qu’une réponse plus détaillée soit apportée.

Une transformation des opérations quotidiennes pouvant représenter des millions d’euros de valeur récupérée 

Celonis et Sailfin ont démontré leur complémentarité en aidant leurs clients à améliorer  considérablement leurs gestions de créances. 

A titre d’illustration, CashLine, une société de conseil et de services spécialisée dans  l'optimisation du traitement des commandes à l'encaissement, a pu réduire les tâches manuelles de ses équipes, améliorer l'uniformité des données et développer un tableau de bord  quotidien avec des informations facilement exploitables. En conséquence, CashLine a constaté une augmentation de 50 % de l'efficacité de ses recouvrements, une réduction de 30 % des  créances en retard ainsi que des litiges, et une réduction de 12 jours des délais de paiement moyens. L’ensemble de ces changements ont généré une amélioration de 38 millions d'euros  du flux de trésorerie et une économie de 1,2 million d'euros sur le compte de résultat. 

« Sailfin nous a aidés à obtenir plus de visibilité sur notre gestion des créances, à automatiser  les opérations et à améliorer la productivité de l'équipe, nous permettant de nous détourner des tâches répétitives telles que l'agrégation de données » a déclaré Ross Guthrie, VP du  développement des affaires chez CashLine. 

TTI, Inc., une entreprise du groupe Berkshire Hathaway et distributeur de composants  électroniques, a utilisé Sailfin pour prioriser les tâches importantes des membres de son équipe  comptable, automatiser les relances et créer une solution de reporting globale. La société a  ainsi réduit de 20 % ses retards de paiement, augmenté de 95 à 100 % la couverture des  comptes de recouvrement par jour, augmenté de 40 % l'efficacité des recouvrements et réduit  de 5 jours le délai de paiement moyen. Ces optimisations ont permis d'améliorer le flux de 

trésorerie de 14 millions de dollars et de réaliser des économies de l’ordre de 1 million de  dollars au niveau du bilan. 

« Sailfin a apporté de la cohérence et une meilleure gestion de nos process comptables nous  permettant de réaliser des améliorations majeures dans nos opérations quotidiennes. Les  membres de l'équipe travaillent de manière plus efficace, trouvent plus facilement les  informations dont ils ont besoin et traitent les demandes plus rapidement », a déclaré Steve  Burns, Director Credit & Collections-Glob Lead chez TTI, Inc. 

Les dirigeants d'entreprise reconnaissent la nécessité d'optimiser la gestion des  comptes clients 

Les fonctions financières, à l’instar des comptes clients, sont confrontées aux perturbations  économiques qui imposent aux entreprises de s'adapter, aux modifications des attentes de  leurs clients, à l'évolution des réglementations ainsi qu’à l'émergence de nouvelles  technologies. 

Selon The Process Optimization Report de Celonis, 77 % des responsables financiers estiment  que l'optimisation des process augmente en importance en période d'instabilité économique. De  même, 83 % conviennent que les process sont leur principal levier de valeur et de changement.  Mais l'optimisation des process ne doit pas être une simple réponse à court terme. Les équipes  

comptables capables de transformer en profondeur leurs opérations pour accélérer la  récupération de valeur contribueront à garantir la santé financière de leur organisation à long  terme. 

*Le Process Intelligence Graph, présenté lors de la Celosphere 2023, combine le modèle de  données centré sur les objets de Celonis et un socle de connaissances des process pour créer  un jumeau numérique enrichi et indépendant du système de l'entreprise. 

À propos de Celonis  

Depuis 2011, Celonis a aidé des milliers d’entreprises dans le monde – incluant les plus  grandes et prestigieuses – à générer un impact financier immédiat, à améliorer radicalement  l'expérience client et à réduire les émissions de carbone. Sa plateforme d'intelligence des  process utilise une technologie de pointe en matière de Process Mining et d'IA pour offrir aux  entreprises un jumeau numérique en temps réel de l’ensemble de leurs process. Pour la  première fois, chaque membre d’une organisation dispose d'un langage commun pour  comprendre le fonctionnement de l'entreprise, d'une visibilité sur les endroits où la valeur est  dissimulée, ainsi que de la capacité à la capturer. Celonis a son siège social à Munich, en  Allemagne, et à New York, aux États-Unis, avec plus de 20 bureaux à travers le monde.