Process Intelligence 101
Qu'est-ce que Process Intelligence…
(et pourquoi devriez-vous vous en préoccuper)?
Je sais que nous travaillons ensemble depuis un certain temps, mais avec toutes les conversations en cours sur les changements nécessaires, je pense qu'il est temps de discuter en profondeur. Certains de ces changements sont mineurs, comme la réduction du Délai de Recouvrement des Créances, tandis que d'autres sont majeurs, comme une transformation digitale. Mais ils exigent tous la même chose : la capacité de me comprendre, de discuter de moi avec d'autres et de communiquer avec moi. Cela signifie que vous devez maîtriser mon langage: les processus.
Le changement a évolué pour le mieux et pour le…
Soyons honnêtes, la façon dont les grandes entreprises opèrent a changé.
Eh bien, c’est en train de changer.
De manière constante.
Parce que le changement évolue.
Les perturbations que nous rencontrions autrefois tous les cinq ans se produisent désormais cinq fois par an.
Les nouvelles technologies émergent, se développent et s'implantent plus vite que jamais.
Les disruptions de la supply chain mondiale viennent de toutes parts.
Le besoin d'une plus grande efficacité ne cesse de croître.
Les méthodes de travail évoluent sans cesse
Les mêmes personnes, la même entreprise, mais une manière totalement différente de réaliser le travail.
Les méthodes d'achat se diversifient
Aujourd'hui, chaque entreprise est une entreprise technologique, une entreprise d'applications, une entreprise de données.
Les processus sont difficiles à optimiser en raison de leur manque important d'homogénéité
Il est plus facile de faire mettre ses chaussures à mon enfant le matin que de changer quelque chose dans mon entreprise.
- PDG d'une entreprise du Fortune 500 (probablement)
Il n'est pas facile de s'adapter aux changements parce qu'il y a une grande déconnexion au cœur de la plupart des entreprises.
Les départements parlent leur propre langage
Ce département parle des commandes de vente
Ce département parle des temps de cycle
Un autre parle des modifications apportées aux tables du système ERP
Les systèmes ne communiquent pas bien entre eux
L'ERP sur lequel repose l'ensemble de l'entreprise a 30 ans et ne communique pas avec cette technologie émergente qui enthousiasme votre PDG, car pourquoi le ferait-il ?
Ce département utilise un outil dont le département voisin ne connaît même pas l'existence, sans parler de son fonctionnement, car pourquoi le ferait-il ?
Les processus sont difficiles à voir et à améliorer
Il vous manque un langage commun pour décrire le fonctionnement réel de l'entreprise.
Et vous n'êtes pas le seul...
Selon l'IBM Institute for Business Value, 3 dirigeants sur 4 affirment que leur entreprise n'est pas modernisée, avec des systèmes disparates utilisant des technologies et des outils fragmentés.
C'est là que la Process Intelligence entre en jeu.
Process Intelligence, le lien essentiel de votre organisation
Process Intelligence /ˈprɑː.ses/ /ɪnˈtel.ə.dʒəns/
Le lien essentiel de votre organisation
Une combinaison de données système, de connaissances des processus et d'IA qui sait comment votre entreprise fonctionne
Comment l'utiliser en une phrase :
Ce LLM est véritablement intelligent depuis qu'il utilise la Process Intelligence.
Grâce à la Process Intelligence, nous disposons désormais d'une carte vivante de vos activités, de bout en bout.
Vos processus sont votre entreprise.
Alors, si vous savez :
Ce qui se passe dans vos processus
Où se cache la valeur
Comment la capturer
Vous disposez alors d'une solution miracle pour pallier au manque de connexion entre vos processus et d'un avantage considérable sur les trois cadres sur quatre que j'ai mentionnés plus haut. C'est probablement la raison pour laquelle 99 % des chefs d'entreprise affirment que l'optimisation des processus est importante pour atteindre les objectifs d’entreprise.
Les méthodes utilisées aujourd'hui par les entreprises pour optimiser les processus sont lentes, manuelles et subjectives.
Vous avez besoin d'un outil qui utilise les données en temps réel de n'importe quel système auquel vous souhaitez vous connecter, et qui montre à tous les membres de votre entreprise comment l'activité se déroule. Il s'agit d'un outil qui permette à chaque service de savoir où se cache la valeur dans vos processus et de disposer des outils nécessaires pour la capturer.
Ainsi, Chloé, dans le service financier, peut identifier les décalages de délais de paiement dans la comptabilité fournisseurs qui font baisser inutilement la DPO.
Il s'agit de s'attaquer à la cause racine d'un problème sans pointer du doigt ni blâmer qui que ce soit. Et gagner des millions dans le processus.
Marc, de la logistique, peut ainsi déterminer où il peut utiliser le fret maritime plutôt que le fret aérien.
Cela permet de réduire les émissions et de limiter les coûts, sans pour autant déséquilibrer l'équation coûts/trésorerie/niveaux de service.
Camille, de l'informatique, peut ainsi déterminer quels outils les gens utilisent réellement et à quelles fins.
Retirer en toute sécurité les outils que personne n'utilise et trouver les meilleurs moyens d'exploiter les technologies émergentes.
Pensez à une partie de votre entreprise qui comporte un processus (spoiler, c'est le cas de tous).
Votre initiative, votre transformation, votre processus, quel qu'il soit, sera amélioré, plus sûr, plus rapide et moins coûteux si vous disposez d'un langage commun pour son fonctionnement, Process Intelligence.
L'adaptation dont vous avez besoin dans le monde d'aujourd'hui commence par la Process Intelligence.
Et Process Intelligence commence avec Celonis.
