お客様導入事例：LUFTHANSA

2020年7月28日に開催しましたCelosphere Japan 2020にて配信をしたLufthansa事例講演となります。

講演タイトル：【導入事例】Lufthansa CityLine - 定刻出発で顧客満足度を高める

講演概要：航空会社の業務全体は、複雑でグローバルなプロセスによって特徴づけられています。Lufthansa CityLineは、CelonisのデジタルツインをベースにPROMOTE（PROcess Mining for OperaTional Excellence）イニシアチブを構築し、時間厳守を向上させ、社内の効率を高めるための改善を実現しました。 Lufthansa CityLineの事業開発・プロジェクト管理責任者である Philipp Grindemann氏が、高レベルの組織設定からアジャイルなワークフロー、継続的な変革、持続可能性への取り組みに至るまでのPROMOTEの道のりを語ります。