Hitachi Energy + Celonis

「すべての人々のために持続可能なエネルギーの未来を前進させる」 – それが、グローバルテクノロジーリーダーである日立エナジー（英語サイト）のパーパス（目的）です。電力網から持続可能なデータセンターに至るまでのポートフォリオを持ち、「私たちは顧客がエネルギー転換を乗り切るのを支援します」と、日立エナジーのCIOであるマイケル・レヒレ氏は説明します。

日立エナジーが90カ国以上で増大し続ける需要に応える必要があると同時に、自社のS/4HANAへの移行（英語サイト）、デジタルトランスフォーメーション、そして持続可能性の目標も推進しなければならないことを考えると、これは容易なことではありません。

「2050年までに、私たちは今日供給しているエネルギーの約3倍を供給することになるでしょう」と、日立エナジーのCPOであるアルミン・プレッツ氏は述べています。課題は、この莫大な需要を満たすためには、新しい人材を雇用するだけでは不十分だということです。「私たちが提供する必要のあるデータやレポートを手作業で管理することは、もはやできません」とプレッツ氏は言います。「人々を反復的な作業から解放し、データに基づいた意思決定へと移行させる必要があります。」

プロセスインテリジェンス(英語サイト)が解決策となりました。Celonisプロセスインテリジェンスプラットフォームを使用することで、日立エナジーは自社のビジネスが実際にどのように運営されているかを理解でき、事実に基づいた意思決定を強化し、的を絞った自動化を推進することが可能になります ― これにより、年間数千時間の節約につながっています。

エンド・ツー・エンドのサプライチェーン可視性の創出

業界をリードするプロセスマイニング技術を使用して、Celonisは日立エナジーに、サプライチェーンプロセスの生きたデジタルツインを提供しました。「Celonisは会社と私たちのプロセストランザクションのレントゲン写真のようなものです」と、日立エナジーのSCM Change Management and Continuous Improvementの責任者であるトリナ・ファイガオ氏は述べています。「これにより、最も詳細なレベルでデータを理解し、不備に対処することが可能になります。」

Celonisのプラットフォームは、これらの深いプロセスへの洞察と、10年にわたるプロセス改善の知識およびAIを組み合わせています。これにより、ステークホルダーは容易に行動に移せる洞察を得るための単一の信頼できる情報源（Single Source of Truth）を持つことができます。「ボタンをクリックするだけで、データにアクセスできます」と、日立エナジーのCommon Shared Services Supply Chain Managementの責任者であるレト・バッハマン氏は言います。「私たちはとても迅速に結論に達することができます。」

バッハマン氏にとって、Celonisを知ったことは「目を見開かされる」ような経験でした。彼は「組織全体にCelonisの使用を奨励する」推進力となりました。現在、日立エナジーの5つのシェアードサービスセンターは、30を超えるCelonisの分析を用いてビジネスをサポートし、エンド・ツー・エンドのサプライチェーンおよび購買から支払いまでのプロセスを最適化しています。

自動化による数千時間の解放

スマートな意思決定のための直感的なプラットフォームが整備され、次のステップは、従業員をより付加価値の高い業務へと移行させることでした。調達および買掛金管理部門全体にCelonisのアクションフローを導入し、バッハマン氏と彼のチームは反復的なタスクの自動化に成功し、さらには全く新しいワークフローを確立することさえできました。

「アクションフローは、私たちのプロセスをより効果的に、より速く、より高品質に実行する上で、非常に役立っています。しかも、コンプライアンスにも役立っています。」

レト・バッハマン、Common Shared Services SCM責任者、日立エナジー

Celonisのプラットフォームには、数百もの構築済みのアクションフローが含まれており、これらはSAP、Oracle、ServiceNowのような業務システム内で直接アクションをトリガーできます。一例として、S/4HANAへの移行後、日立エナジーは新たなSAP要件に直面しました。たとえば、納品物を受け取る前に包括的な出荷データを入力する必要がある、といったものです。サプライヤーにこのデータの提出を自動的にリマインドすることで、チームは年間数千時間を節約しています。合計で、CelonisはCSS SCM部門が100万ドル以上の価値に相当する生産性向上を推進することを可能にしました。

アクションフローからアプリへ - カスタムソリューションの作成

この成功に後押しされ、バッハマン氏と彼のチームはCelonisと提携し、イノベーションプロジェクトに取り組み、Celosphere 2023で発表されたOpen Purchase Order Management App（オープン発注管理アプリ）を開発しました。

「私たちのバイヤーは、オープンな発注（未処理の発注）に業務時間の40%から60%を費やしていました」とバッハマン氏は言います。その時間の大部分は、SAPから発注（PO）データをトラッキングシートに入力することに費やされていました。これは膨大な手作業であり、「データはExcelに入力された瞬間に古くなっている可能性が高いのです」とバッハマン氏は説明します。

現在、このアプリは日立エナジーのバイヤーに単一のビューを提供し、オープンPO（未処理発注）の管理、リスクのある注文の優先順位付け、納期遵守率の向上を可能にしています。

「Celonisが私たちのシェアードサービスセンターにもたらした最も素晴らしいことは、Master Data App（マスターデータアプリ）とOpen Purchase Order Management App（オープン発注管理アプリ）です。これらは、私たちがプロセスをはるかに効果的に運営するのを助けてくれています。」

レト・バッハマン、Common Shared Services SCM責任者、日立エナジー

他の分野でも継続的に生産性を向上させるために、日立エナジーは迅速に自社独自のアプリ構築へと移行しました。まずはMaster Data App（マスターデータアプリ）から着手しました。

「私たちのマスターデータは完全にはクリーンではなく、それが発注書を自動作成する妨げとなっていました」とバッハマン氏は言います。彼のチームが構築したカスタマイズされたCelonisアプリを使えば、データの問題を容易に特定し、修正することができます。

「人々はCelonisアプリの使用に非常に興奮しており、それは新しいS/4システムの本稼働に対する彼らの不安さえも軽減します。」

レト・バッハマン、Common Shared Services SCM責任者、日立エナジー

チームは2つ目のカスタムソリューションとして、Vendor Invoice Management App（サプライヤー請求書管理アプリ）を立ち上げました。「このアプリは、なぜ請求書が支払われていないのかについて議論するのではなく、事実とデータに基づいて、サプライチェーン部門と財務部門、そしてそこにいる人々を結びつけるのに役立ちます」と、CPOのアルミン・プレッツ氏は説明します。

グリーンな未来とインテリジェントなプロセスに向けて

そして、日立エナジーの歩みは止まりません。CIOのマイケル・レヒレ氏は、Celonisと組み合わせたAIの可能性を探ることを楽しみにしています。

一方、トリナ・ファイガオ氏は、日立エナジーの持続可能性目標を推進するためにCelonisを使用しています。CelonisのパートナーであるVentum社と協力し、グループは最近Celonis Material Emissions App（原料排出量アプリ）を導入しました。

「このアプリは、私たちが発注する製品の排出量に関する透明性を提供してくれます」とファイガオ氏は説明します。「サプライヤーの排出量を測定し、削減策を講じ、さらに排出目標を監視・報告することができます。」

日立エナジーはEUの炭素国境調整メカニズム（CBAM）を当面の焦点として、持続可能性報告にもCelonisを活用しています。CBAMは、企業に対して特定の物質のEUへの輸入を開示し、正確な報告のためにサプライヤーデータを収集することを要求しています。これは手作業で困難なプロセスですが、Celonisは追跡の自動化とサプライヤーデータ収集のオーケストレーションを支援します。「私たちには時間の余裕がありませんし、規制は待ってくれません」とファイガオ氏は言います。「しかし、Celonisはスケーラブルです。新しい規制に対応するために、Celonisを継続的に強化することができます。」

日立エナジーのCelonisでの成功の立役者であるレト・バッハマン氏に関して言えば、彼はさらなるスケールアップと最新のCelonisの機能を探求することに意欲的です。「Celonisは、私たちが行うすべてのことに根本的に組み込まれています。現在、リアルタイムでプロセスをエンドツーエンドで自動化するために、Orchestration Engine（オーケストレーションエンジン）に注目しており、それは100%正しい道であることを確信しています。」